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百思买CEO冒失离任战略保存失掉先机

日期:2012-4-14 12:12:55 来历:网易   【字体:

布莱恩·邓恩(Brian Dunn)的离任打乱了百思买事务重组方案。

4月11日,全球最大消费电子产品零售商百思买(Best buy)表明,公司CEO邓恩(Brian Dunn)忽然请辞,百思买已录用董事米坎(Mike Mikan)为暂时CEO。

而就在不久前,百思买发布了一揽子重组方案,包含封闭50家大卖场,开设100家小型手机连锁店以及裁人400名。

邓恩脱离的明显不是时候,百思买最新发布的陈述显现,其2012财年四季度净亏17亿美元,折合每股亏本4.89美元。而世界评级组织标普已将其出资信誉评级置于查询状况,这意味着,标普随时或许下调该评级至“废物级”。

关于自己的离任,邓恩宣布声明称:“在这家公司作业了28年,每一天都过得很高兴,今日我脱离,是为了夸姣的将来。”

冒失离任

邓恩的离任多少有些冒失。就在不久前,在邓恩的推动下,百思买拟定了一系列减少岗位、减少开支的方案,其方针是,在2015财年前减少8亿美元的预算。针对此方案,邓恩表明,“咱们计划把部分节省下来的本钱用于供给全新改善的用户体会,让价格更有竞争力——这将有助于带动收入添加。跟着时刻的推移,咱们估计部分节省下来的资金将转化成赢利。” 

而在今年年头,针对一些分析师认为电子商务冲击百思买的言辞,邓恩撰文予以反击:“虽然亚马逊等互联网零售商近年来快速开展,但百思买并不会注定失利。”他征引了美国商场研讨公司NPD集团近期的一项研讨。这项研讨显现,顾客在实体店中购买的电子产品仍占这类产品购买总量的80%,而百思买上一季度的店内客流量也呈现上升。 

邓恩为百思买辩解的声响犹在耳边回旋,转眼间,这位为百思买效能28年的“白叟”忽然离任了。 

事实上,邓恩离任背面难以粉饰的为难是,其2009年就任以来,百思买的表现可谓差强人意。特别是2010年今后,百思买全球事务处于缩短状况。2011年头,百思买封闭我国9家门店和土耳其的两家门店;2011年末,百思买撤出英国商场;在2012财年全年,百思买公司每股亏本到达3.36美元,与上一财年比较,成绩大大下滑;而在美国本乡,遭到亚马逊、沃尔玛以及一些新式途径的冲击,百思买的商场份额进一步被蚕食。

百思买发言人Claire Koeneman表明,邓恩辞去职务正值百思买对其个人不妥行为的指控打开查询之际。该不妥行为涉及其个人操行,但与百思买的运营或财政操控无关。

虽然百思买竭力撇清邓恩辞去职务与百思买成绩两者之间的联络,但据国外网站Business Journal报导,2009年邓恩就任后,百思买由上一任CEO的“客户为中心年代”进入邓恩主导的“无处不在的衔接”(ubiquitous connectivity)年代。而这一奇妙的战略变化为百思买后来的开展埋下了伏笔。

多重冲击

“百思买还在吗?咱们都认为它关门了!咱们只去Fry's。那儿每周都有促销,很廉价,一到周末收银台前都排长队!”美国洛杉矶当地居民的这番话让马涛大吃一惊。 

马涛是欧洲某货架企业的我国区商场负责人,该企业主要为一些大型零售商供给货架等设备。2月28日,马涛来到洛杉矶,他请一位当地居民做导游,带他观赏当地的零售店。 

所以这位洛杉矶当地居民便跟他说了上述一番话。这位导游口中的Fry's全名叫做Fry's Electronics,是一家1972年创立于美国加州的桑尼维尔市的家电大卖场,现在具有数十家门店。 

在这位导游的带领下,马涛发现,与百思买比较,这家两万多平方米的家电卖场从陈设到规划更具人性化和赋有兴趣,在该门店的中心方位还设有一个小咖啡馆,这是其他家电卖场所不具备的。别的,具有特征的是,Fry's进口夺目方位挂着一块标牌,上面写着“We watch internet price(咱们监控着网上的价格)”。言下之意是,咱们的价格也不比网上的价格更高。马涛从当地顾客口中得知,相同归于家电卖场,Fry's比百思买的品类更完全。 

马涛告知《我国运营报》记者,从事务的层面,更能体会到百思买商场的下滑。“我2009年进入公司,其时百思买是咱们公司的第二大客户,现在下滑到五名之后。”

Fry's仅仅蚕食百思买商场份额许多对手中的一个。而如亚马逊这样的电子商务途径的迅猛开展对百思买这样的传统零售商造成了愈加深远的影响。“电子商务对传统零售形式的冲击不可避免。”在4月11日举行的2012年网商大会上,联商网董事长庞小伟告知记者。

加拿大皇家资本商场(RBC Capital Markets)分析师Scot Ciccarelli在3月19日的笔记中写到:顾客并不需要一个特别的第三方零售商——例如百思买,只需他们现已知道要买什么,他们能够在网上找到最低的价格。百思买所出售的大部分产品——平面电视、视频游戏、影音碟片 ——顾客在哪里都能够买到。 

不仅仅是Fry's和亚马逊这样的重生途径,沃尔玛这样的“老对手”对百思买的冲击也相当大。“其实百思买和沃尔玛很类似,而沃尔玛的优势在于,它还出售除了电器之外的百货和食物,这对带来相关出售十分有意义。”家电业专家王二水对本报记者表明。

战略保存

“百思买发源于美国中西部的明尼苏达州,具有美资企业的保存和慎重的基因。”我国家用电器商业协会副秘书长吴咸建对记者表明:“战略上的保存使得它失掉了许多时机。” 

家电业专家王二水对这一观念表明附和。“以我国商场为例,百思买很早就开端研讨我国商场,不过,2006年并购五星电器之后,百思买在我国的动作缓慢。” 

百思买在战略上的保存还表现在立异缺少。“2004年我曾拜访过百思买总部,客观来讲,其时它的门店规划、陈设和运营水平都是不错的。不过,从现代零售业的理念和门店陈设来讲,百思买缺少兴趣性和相关出售。具体来说,百思买会将同一标准的电视依照不同品牌陈设在一起,便利客户比照挑选,这在其时是不错的方法。但现在来讲,百思买更应该表现一种兴趣和相关的陈设方法。让顾客有更多时刻留在门店里,而不是买完东西就走。”王二水表明。

“许多零售商都在进行立异,比方苏宁的门店开端测验引入化妆品和美食,添加产品的相关度。而百思买却没有多少改善。”王二水告知记者。

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